للرد على الهاتف قواعد يجب اتباعها حتى لا ينزعج المتصل و يصبح الرد جيد
الإتيكيت الوظيفى للرد علي الهاتف اصول اللياقه الخاصه به، الي حد بات فية المتقدمون
لهذة الوظيفه يخوضون اختبارات و تدريبا مكثفا، يتناول طبقات الصوت و مدى
القدره علي ضبط الأعصاب.إن كنت فبيتك او عملك و احتجت الرد علي الهاتف،
فلا بد لك من مراعاه اصول اللياقه الضروريه لذلك؛ حتي تخرجى بصوره لائقه اجتماعيا.
إتيكيت الرد علي الهاتف هذي بعض اصول الإتيكيت فالرد علي الهاتف:
إتيكيت الرد علي الهاتف فالعمل فحال و صول اتصال علي هاتف العمل،
فإن القاعده الأساسيه هى الرد بمهنية، من حيث نبره الصوت و ذكر اسم الشركة
فى البدء، و التعامل بإيجابيه و عدم اخذ اي انتقاد علي المحمل الشخصي. تذكري
دوما انك تجيبين علي هاتف شركه و ليس هاتف شخصي. لذا، فإن اي انتقاد هو
للشركه و ليس لك انت، ما يحتم عليك التعامل بمهنيه و اقتضاب اثناء الرد.
فى حال كنت تردين علي هاتفك الشخصى فالعمل، فاحرصى ان تكون ردودك
مقتضبه و مختصرة؛ هذا ان العمل ليس مكانا مناسبا لإجراء اتصالات هاتفية
. لذا، راعى الا تهدرى الوقت فالاتصالات الهاتفيه عوضا عن ممارسه العمل المنوط بك.
إتيكيت الرد علي الهاتف فالعمل اتيكيت استعمال الهاتف
لا بد من مراعاه استعمال النبره المناسبه خلال الحديث عبر الهاتف. لا تستعملي
نبره اعلي او احد مما هو مطلوب او متوقع. ليس بالضروره ان تعرفي
عن ذاتك فالبدء، ان كنت تجيبين علي هاتف منزلك او هاتفك الشخصي. فحال
كنت تجيبين علي هاتف العمل، فهذة الخطوه ضروريه لكن لا تعرفى حينها على
اسمك الشخصى فالبدء بل اسم الشركه او القسم الذي تعملين فيه.
من الضروره استشعار و قت محدثك عبر الهاتف. ان كان الطرف الآخر لا يملك و قتا،
فلا تطيلى اكثر من اللازم، و لعل من الأحسن سؤال الآخر بمنتهي الشفافيه ان كان
يملك و قتا للحديث ام لا.إتيكيت استعمال الهاتف اتيكيت المكالمات الهاتفية
اتصال الكاميرا او الاتصال المرئى امر لا يتم بسهوله او من دون استئذان الآخر
. يجدر بك سؤال الطرف الآخر ان كان يفضل هذة الكيفية فالاتصال
، او الاكتفاء بالاتصال المسموع فحسب. ان كانت العلاقه رسمية، فلا تفكرى في
هذا الخيار البتة، لكن ان كنت بصدد اجراء مقابله عمل، كونى متأكده ان هذه
الكيفية هى المرعيه فالحديث، و زودى الطرف الآخر باسمك اثناء برنامج محادثة
الفيديو و استعملى نبره مهنيه و راعى ان يصبح مظهرك متماشيا مع المهنيه و الجدية
اتيكيت الرد علي الهاتف
اتيكيت الردود على الهواتف
